@canselteseturgiyim İade Süreci

Canseltesetur Giyim adlı Instagram sayfasından elbise almak için iletişime geçtim ve kapıda ödeme seçeneği olmadığını, ödemeyi IBAN üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bana ilettikleri IBAN’a 1.700 TL EFT yaptım. IBAN, firma adına değil, başka bir şahıs ismine kayıtlıydı.

Ödemeyi yaptıktan sonra, gönderdiğim dekontta açıklama kısmını yanlış yazdığımı söyleyerek parayı bana geri gönderdiklerini, açıklamayı düzelterek yeniden ödeme yapmam gerektiğini ifade ettiler. Ancak bu süreçte ben herhangi bir iade almadım ve kısa süre sonra WhatsApp üzerinden anında engellendim. Ürün gönderilmediği gibi, param da tarafıma iade edilmedi.

Hem ürünümü alamadım hem de 1.700 TL tutarında mağduriyet yaşadım. WhatsApp yazışmalarında benden açıklamayı düzelterek tekrar ödeme yapmamı istedikleri açıkça görülmektedir. Bu durumun incelenmesini, tarafıma ödediğim tutarın iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.