to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Akü Garanti Değişim Sorunu
20.07.2023 tarihinde Kars Durak Otomotiv'den sıfır ve 2 yıl garantili "Çelik" marka akü satın aldım. Aküm, 2 hafta önce arızalandı. Erzincan'da ikamet etmekteyim ve akümü yetkili servis olan E*** O** E*******'e götürdüm. Akünün üzerindeki 6 haneli tarihten, akünün 2020 Ağustos tarihinde üretildiğini ve bu yüzden de garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Satın aldığım yeri aradığımda garanti belgesinin geçerli olduğunu ifade ettiler. Erzincan için bölge bayisi olan Erzurum'daki E**** O** ile iletişime geçtim. Bir hafta boyunca görüşmelerimiz sürdü ve oyalanıyormuşum gibi hissettim. Çelik Akü müşteri hizmetleri ile görüşüp talepte bulundum. Talebim sonucunda değişim için onay verildi ve Erzincan'daki E*** O** E*******'e müracaat etmem gerektiği söylendi. Müracaatım sonucunda, 55 volt dar ve kutup başları ters olan akünün, kendilerinde olmadığını ve Erzincan'da tek satıcı olan S***** O** A*******'da bulunabileceğini belirttiler. S***** O** A*******'a müracaat ettiğimde, ilgili akünün ellerinde olmadığını ve yaklaşık 1 ay gibi bir süre sonra tedarik edilebileceğini ifade ettiler. Erzurum bölge bayisi ile görüştüğümde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. Müşteri hizmetlerine durumumu tekrar bildirdim ancak dönüş yapılmadı. Talebim sonucunda 'Bayideki tedariği göremiyoruz' bilgisine ulaştım. Şikayetim çözümlenmemiştir. Çelik Akü firmasından şikayetçiyim ve 2 haftadır aracımı kullanamıyorum. Yardımlarınızı rica ediyorum.
Gelişme
20.07.2023 tarihinde Kars Durak Otomotiv'den sıfır ve 2 yıl garantili "Çelik" marka akü satın aldım. Aküm, 2 hafta önce arızalandı. Erzincan'da ikamet etmekteyim ve akümü yetkili servis olan Enes Oto elektrik'e götürdüm. Akünün üzerindeki 6 haneli tarihten, akünün 2020 Ağustos tarihinde üretildiğini ve bu yüzden de garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Satın aldığım yeri aradığımda garanti belgesinin geçerli olduğunu ifade ettiler. Erzincan için bölge bayisi olan Erzurum'daki Erşan Oto ile iletişime geçtim. Bir hafta boyunca görüşmelerimiz sürdü ve oyalanıyormuşum gibi hissettim. Çelik Akü müşteri hizmetleri ile görüşüp talepte bulundum. Talebim sonucunda değişim için onay verildi ve Erzincan'daki Enes oto elektrik'e müracaat etmem gerektiği söylendi. Müracaatım sonucunda, 55 volt dar ve kutup başları ters olan akünün, kendilerinde olmadığını ve Erzincan'da tek satıcı olan Seçkin oto aksesuar'da bulunabileceğini belirttiler. Seçkin oto aksesuar'a müracaat ettiğimde, ilgili akünün ellerinde olmadığını ve yaklaşık 1 ay gibi bir süre sonra tedarik edilebileceğini ifade ettiler. Erzurum bölge bayisi ile görüştüğümde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. Müşteri hizmetlerine durumumu tekrar bildirdim ancak dönüş yapılmadı. Aradığımda talebimin sonucunda 'Bayideki tedariği göremiyoruz' bilgisine ulaştım. Şikayetim çözümlenmemiştir. Çelik Akü firmasından mağdur ediliyorum şikayetçiyim ve 3 haftadır aracımı kullanamıyorum. Firma tarafından ilgili bayi Seçkin oto aksesuar ile iletişime geçilip 55 amper 12 volt kutup başı ters olan aküden gönderilmesini ve değişim için tarafıma bilgi verilip ürün değişiminin yapılmasını istiyorum eğer ki bu kadar basit bir işlemi yapamıyorsanız kapatın gidin adresinizi de belirtin ben akünüzü size göndereyim herhangi bir talepte de bulunmayacağım. 3 haftadır işe otobüs ile gidiyorum sürekli gecikiyorum çalıştığım kurumdan sürekli uyarılıyorum tutanak tutuluyor tarafıma mağdur ediliyorum şikayetimi bana ulaşmadan sonuçlandırmayın geri dönüş yapılacaktır şeklinde not düşüp talebi sonlandırmak hiç hoş değil arayın arkadaşım korkmayın adam yemiyoruz.
Sn. İlgili, Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Mutlu Müşteri Hattı akü (258)
