to read complaints and reviews, or file yours.
Celestyal Cruises Gemi Personeli Bize Saygısızca Davrandı
Karavan Turizm ile Celestyal ile Yunan adaları türü yaptık. Gemi personeli bize saygısızca davrandı, Karavan Turizm'in r...ehberi gemide olanlarla ilgili sorumluluk almak istemedi, sadece şikayet formu doldurun dedi. Biletleri Türkiye'den aldık, 2.sınıf vatandaş muamelesi gördük.
Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Gemimizde tüm misafirlerimizin konforu önceliğimizdir. Tarafınıza defalarca şikâyet ve destek için hazır olduğumuz iletilmiş, ayrıca gemide uygulanması gereken kurallar (iniş sırası ve güvenlik prosedürleri) aktarılmıştır. Ancak destek teklifleri kabul edilmemiş ve kurallara uymadan gemiden inmek istenmiştir. Olay güvenlik ekibimizce incelenmiş, kamera kayıtlarında personele karşı yüksek ses ve el hareketleri tespit edilmiştir. Bu nedenle, güvenlik departmanı tarafından misafirlerle doğrudan muhatap olunmaması ve ilgili birimlerin bilgilendirilmesi uygun görülmüştür. Her zaman amacımız misafirlerimize destek olmak ve seyahatlerini keyifli kılmaktır. Yaşanan durumdan dolayı üzüntümüzü tekrar iletir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Gemi Misafir İlişkileri