to read complaints and reviews, or file yours.Celenes Güneş Kreminde Kum Taneleri Ve Mikro Çizikler Nedeniyle İade Ve İnceleme Talebi
29.04.2026 tarihinde İzmir Torbalı’daki Gratis mağazasından Celenes marka bir güneş kremi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kremde ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Kıvamı normal bir güneş kremine göre oldukça bozuk, içinde sanki kum taneleri varmış gibi tanecikler bulunuyor ve bu tanecikler cildimde mikro çiziklere yol açtı. Ayrıca ürünü kullandıktan sonra cildimde sivilceler oluştu.
Ürünü alırken fişi maalesef atmışım, ancak banka kartı ile ödeme yaptığım için alışverişe ait dekont elimde mevcut. Ürünün hem yapısal olarak bozuk olması hem de cildime zarar vermesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını da özellikle rica ederim.
Celenes marka güneş kremi ürününün kıvamı bozuk, içinde kum taneleri gibi tanecikler vardı ve cildimde mikro çiziklere ve sivilcelere yol açtı. Ürünü Gratis mağazasından aldım, fişi kaybettiğim için banka dekontunu kullandım. Celenes firmasıyla iletişim kurulmadı ve özür dilemedi. Gratis müşteri hizmetleriyle görüşerek iade işlemini gerçekleştirdim ve çalışanların nazik tutumunu takdir ediyorum. Ancak Celenes firmasına bir daha alışveriş yapmayacağım ve başkalarına önermeyeceğim.
