24 Saat Teslimat Sözü İhlal Edildi Ve Hızlı Kargo Ücreti İadesi Talep Ediliyor

31.12.2025 tarihinde saat 15.23’te Çelebioğulları’nın resmi internet sitesi olan celebiogullari.com.tr üzerinden 1 kg fıstıklı baklava ve yarım kilo Antep fıstığı siparişi verdim. Sitede hafta içi 16.00’dan önce verilen siparişlerin 24 saat içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bu taahhüt yerine getirilmedi. Sipariş numaram #39053 olup teslimat adresi İstanbul Ümraniye olarak geçmektedir.

01.01.2026 tarihi saat 22.24 itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi. Saat 18.26 civarında kargoyla ilgili bilgi almak için görüştüğümde, firmaya ulaşamadıklarını belirttiler. Baklava, giysi gibi günlerce bekleyebilecek bir ürün olmadığı için özellikle hızlı kargo seçeneğini tercih ettim ve bunun için ilave kargo ücreti ödedim. Buna rağmen hem 24 saat içinde teslimat sözü tutulmadı hem de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Geciken ve artık tazeliğinden şüphe duyduğum bu sipariş için, ödediğim bedelin ve ek hızlı kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.