Köpekli Müşteriye Yönelik Kırıcı Davranış Ve Personel Uyarısı Talebi

Bugün saat 12.00 civarında, daha önce köpeğimle birlikte tasmalı şekilde defalarca gittiğim Çekmeköy metro yanındaki Fırıncı şubesine yine köpeğimle gittim. Küçük terrier cinsi, üzerinde kıyafeti olan ve her zaman olduğu gibi sakin bir şekilde yanımdaydı.

Sıradayken yanımdaki müşteri köpeğimle içeri giremeyeceğimi söyledi, ben de bunun kendisini ilgilendirmediğini belirttim. Aynı müşteri ardından tezgahtaki çalışana dönüp “Köpekle neden alıyorsunuz? ” diye sordu. Bunun üzerine çalışan, daha önce defalarca köpekle alışveriş yapmama rağmen, bana dönüp köpekle içeri giremeyeceğimi söyleyerek “Size ne demeniz hoş değil.” dedi. Eğer kapıda “köpek giremez” işareti veya yazısı olsaydı zaten içeri girmezdim. Müşteri kasaya giderken “Ne alırsınız? ” diye sorulduğunda da, bu tavırdan sonra “Artık buradan hiçbir şey istemiyorum.” diyerek dükkandan çıktım.

Daha önce hiçbir sorun yaşamadan defalarca girdiğim bir yerde, bir müşterinin yorumu yüzünden, adeta ona şov yapar gibi bana böyle davranılmasını yakışıksız ve kırıcı buluyorum. Bir influencer olarak bu yaşadığım olayı Instagram hesabımda da paylaşacağımı, takipçilerimin bu tutumu göreceğini özellikle belirtmek istiyorum. İşletmeden, bu olayla ilgili tarafıma bir özür dilenmesini ve özellikle tezgahta çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.