Hayvan Dostu Görünüp Yanıltan Hizmet

Gelmeden önce telefonla arayıp küçük köpeğimle gelebilir miyim diye sordum. 'Evet, buyurun' dediler. Hayvan dostuymuş gibi. Sonra kalktım, kilometrelerce yol yapıp geldim. Küçük köpeğim çantasındaydı ve içeri girdik. Kapıdan girer girmez bizi karşılayan orta yaşlı garson 'Alamayız sizi' dedi. Telefonla konuştuk, öyle geldik dedik. 'İyi, tamam, köşede en dipte bir yere oturun o zaman' deyip gitti. Konsept nasıl? Nasıl sipariş vereceğiz diye sorduk, cevap bile vermedi. Sonra yemeklere bakalım dedik. Başıma dikildi ve iğrenerek bana ve köpeğime bakmaya, bizi kontrol etmeye başladı. Sanki köpeğimi kurallara uygun olmayan bir şekilde sağa sola atlasın diye bırakmışım gibi. Tüm bunlar 5 dakika içinde oldu. Bu nezaketsiz, kaba tavrı hak eden bir müşteri olduğunu düşünmüyorum. Sizin gibi bir işletmeye de yakıştıramadım. Telefonla 'gelebilirsiniz' dediğiniz müşterilerinize onca yol yapıp geldikten sonra böyle yanıltıcı bir yaklaşımla karşılamanız inanılmaz. Böyle bir markanın algısını yerle bir eden garsonunuza ve size teşekkür ederim.