Cece Decor Ürünler Tarafıma Ulaşmadı

21 Ekim tarihinde cecedecor.co üzerinden 1 adet kazak ve atkı siparişi verdim (Sipariş No: #cece1305). Toplamda 11.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin teslimat adresi İstanbul Kadıköy, Fenerbahçe Mahallesi olarak belirtilmişti. Firma, sipariş sırasında 2 hafta içinde teslimat taahhüdü vermiş olmasına rağmen, bugüne kadar ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

Siparişin akıbetini öğrenmek için e-posta, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağdur oldum. Firmanın iade politikası kapsamında teslim edilmeyen ürünlerin iadesinin mümkün olmadığını belirtiyorlar; fakat ürünlerim hiç gönderilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Ürünlerimin gönderilmemesi ve firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.