Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

20 Ekim 2025 tarihinde çebitoys.com üzerinden oğlum için bir boy cetveli siparişi verdim. Siparişim 23 Ekim’de elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sitedeki görseldekiyle aynı değildi. Stokta kalmamış olabileceğini düşünerek bunu kabullendim. Fakat ürünün üstündeki figürler koparılmış, boyası atmış ve eksik olan kısımlar stickerlarla kamufle edilmeye çalışılmıştı. Ayrıca cetvelde kalem izleri vardı ve silmeme rağmen çıkmadı. Ürünün kullanılmış ya da teşhir ürünü olduğu çok belliydi. Bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram: 132242001, teslimat adresim Balıkesir/Karesi’dir. Ürün için 248,85 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat başarılı olamadım. Mağaza il dışında olduğu için başka bir çözüm yolu da bulamadım.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.