Sipariş Ettiğim Oyuncak Köpek Farklı Ve Kalitesiz Çıktı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

04.07.2025 tarihinde Kidsstoy.com_ Instagram hesabı üzerinden oyuncak köpek siparişi verdim. Ürün 09.08.2025 tarihinde Aras Kargo ile iş adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün, görsellerdeki ile hiçbir şekilde uyuşmuyor ve piyasada 150 TL’ye satılan kalitesiz bir ürün gönderildi. Sipariş takip numaram: 4PX3001859906014CN’dir.

Toplam 1.478,90 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu hem Kidsstoy.com_ web sitesi hem de Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım. Mesajlarıma yanıt verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün görsellerdeki gibi olmaması ve iletişimsizlik nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.