Şömineli TV Ünitesi Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunları

22 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Cebese Mobilya’dan şömineli TV ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: 10372943832). Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Pursaklar/Ankara’dır. Ürün için 6.849 TL’yi peşin olarak ödedim.

Horoz Lojistik ile defalarca iletişime geçtim; her seferinde 'bugün şu saatte teslim edilecek' denilerek geçiştirildim, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Satıcı firma ise ürünün nerede olduğunu göremediğini belirtiyor. Trendyol asistanı da yardımcı olamıyor ve sipariş henüz teslim edilmediği için iade işlemi başlatılamıyor.

Ürünün bugün (belirtilen şekilde 19.00’a kadar) teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat gerçekleşmeyecekse, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.