Tek Tekerlek Arızası Ve Hesap Engeli: Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Ççs markasının 5224 büyük boy valizini firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. 24.08.2026 tarihinde valizi kullanırken tek tekerleği aniden bloke oldu ve hareket etmemeye başladı.

Ürünü aldığım siteye üye girişi yapmak istediğimde hesabımın engellenmiş olduğunu gördüm, bu nedenle siparişime ve garanti bilgilerine de ulaşamıyorum. Ürünün garantisinin devam ediyor olma ihtimali yüksek, ancak kesin durumunu öğrenemiyorum. Firma ile iletişim formu, e-posta ve telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Valizin sadece tek bir tekerleğinde sorun olması nedeniyle, garanti kapsamında ya da ücretini ödeyerek 1 adet yeni tekerlek temin etmek istiyorum. Hesabımın neden engellendiğinin açıklanmasını, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve valizimin sorunsuz kullanılabilmesi için gerekli parçanın en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.