to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kullanımda Çantada Aşırı Bozulma, Mağaza İadeyi Reddetti
11.07.2026 tarihinde İzmir Konak Kemeraltı’nda faaliyet gösteren Mena Çanta isimli iş yerinden ÇÇS marka çok fonksiyonlu bir çanta satın aldım. Çantayı ilk kullanımımda fermuar ve deri kısımlarında soyulmalar ve deformasyonlar oluştu; ürün kısa sürede bu hâle gelince açıkça ayıplı ve kusurlu olduğunu gördüm.
Bunun üzerine mağazaya başvurarak, kusurlu ürün olduğu için yasal tüketici hakkım gereği para iadesi talep ettim. Ancak firma iade talebimi kabul etmedi ve “elinde geleni yap” şeklinde ifadeler kullanarak sorumluluğu üstlenmeyip beni tüketici haklarımı kullanmaya zorladı.
Tek kullanımda bu kadar zarar gören bir ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Mena Çanta’nın bayilik ve sorumluluk durumunun incelenerek, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
