Turist Dökme Çayın Toz Haline Dönüşmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol GO uygulaması üzerinden Özkuruşlar satıcısından Turist marka 500 gram dökme çay satın aldım. Ürün için 153,99 TL ödedim. Çayı aldıktan sonra demleyip kullanmak istediğimde, çayın neredeyse tamamen toz halinde olduğunu fark ettim. Demlenince ne tadı ne de rengi beklediğim gibi olmadı, bildiğimiz dökme çay görüntüsünden ve kalitesinden çok uzaktı.

Ürünü alalı yaklaşık 4 gün oldu ve paketi yanımda olmadığı için şu ana kadar Trendyol GO, satıcı firma ya da Turist Çay müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Ancak ödediğim ücrete karşılık gelen bir kalite alamadığımı düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Bu nedenle, tarafıma aynı marka ve gramajda, fakat toz halinde olmayan, düzgün yapraklı ve içilebilir kalitede bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli kontrollerin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.