Siparişimde Kusurlu Ürün Gönderildi, İade Ücreti Bana Yansıtılıyor

03.10.2025 tarihinde Çatı Medikal’in web sitesinden lacivert alt scrubs siparişi verdim (Sipariş No: 191WS4937R). Elime ulaşan ürün ikinci kalite ve delikli çıktı. Ürünün bu şekilde gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

İade işlemi yapmak istediğimde ise kargo ücretinin tarafıma ait olacağı belirtildiği için iade etmek istemiyorum. Ben hatalı ve kusurlu gönderilen ürün için para iadesi talep ediyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve çözüm bekliyorum. Ayrıca, ürünü aldığımda üzerinde “2. Kalite” ve “hatalı” olduğuna dair bir etiket vardı. Paketi açtığımda bunu gördüm fakat sipariş verirken sitelerinde ürünün hatalı olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu, defalarca kontrol ettim.