6K Medikal Sağlık Hizmetleri Sağlık Ürünü Paketlemesinde Dikkatsizlik

20.08.2025 tarihinde 6K Medikal’den I-Port isimli sağlık ürününü, yaklaşık 5000 TL ürün bedeli ve 140 TL kargo ücreti ödeyerek, köşk Mah. Talas Bulvarı 1631. Sok. No* adresine teslim aldım. Sipariş/fatura numaram: 6KA2025000005917’dir.

Ürün sağlık açısından doğrudan vücuduma temas ettiği için paketlemesinin çok daha özenli yapılması gerekirken, gönderim sırasında paketin özensiz hazırlanmış olduğunu fark ettim. Böyle hassas bir ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için hem satıcı firmanın hem de kargo firmasının daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunu firmaya ilettiğimde, müşteri hizmetleri konuyu sadece kargo firmasına bağlayıp geçiştirdi ve herhangi bir sorumluluk almadı. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Ürünün piyasada başka satıcısı olmadığı için mecburen bu firmadan almak zorunda kalıyorum ve buna rağmen hem yüksek ürün bedeli hem de kargo ücretini ben ödüyorum.

Firmadan beklentim, bu konuda bir özür dilemeleri ve özellikle paketleme konusunda çok daha fazla özen göstermeleridir. Benim gibi sağlık ürünü kullanan müşterilere karşı daha hassas ve sorumlu davranmalarını rica ediyorum.