Patlayan Spot Aydınlatmalara Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık dört ay önce Cata markasına ait 15 paket spot aydınlatma satın aldım. Ürünleri taktırdıktan sonra spotlar kendi kendine patlamaya başladı ve zaman içinde hepsi tek tek patladı. Hem can güvenliği hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama rağmen ürünler beklediğim dayanıklılığı kesinlikle göstermedi.

Sorun üzerine Şanlıurfa bayisiyle görüştüğümde, bana yardımcı olamayacaklarını, ürünün arkasında durmayacaklarını söylediler. Ne değişim ne de iade yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı. Marka ve bayi desteği alamadığım için mağduriyetim halen devam ediyor.

Cata’dan, patlayan spot aydınlatmalarım için garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca bu tür güvenlik riski oluşturan ürünlerle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.