Cata Cam LED Ampuller Sürekli Cam Düşürüyor, Montaj Masraflarım Karşılanmıyor

Cata marka Cata cam 4215 8w LED ampul gu10 beyaz ışık modelinden toplam 26 adet satın aldım. Ürünleri Aydınlatma Dünyam adlı firmadan aldım. Ancak ampullerin önündeki cam, takıldığı andan itibaren sürekli düşüyor. Montaj tamamlandıktan yaklaşık bir saat sonra camların tekrar düşmesiyle karşılaşıyorum.

Bu sorun ilk günden beri devam ediyor. Ürünleri iki kez değiştirdim, her seferinde ustaya yeniden montaj için ödeme yaptım ve şu ana kadar sadece montaj için yaklaşık 4.000 TL, ampuller için ise 561,60 TL ödedim. Sürekli aynı sorunla karşılaştığım için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Aydınlatma Dünyam’ı aradığımda bana Cata’nın telefon numarası verildi. Cata’yı aradığımda ise ürünlerde üretim kaynaklı bir problem olduğunu kabul ettiler ve ya değişim yapabileceklerini ya da ürünlerin ücret iadesini talep etmem gerektiğini söylediler. Ancak yaşadığım mağduriyet sadece ürün bedeliyle sınırlı değil, iki kez ustaya ödediğim montaj ücretleri de söz konusu ve firma bu konuda çözüm odaklı davranmıyor.

Tüm montaj masraflarımın eksiksiz karşılanmasını ve sorunlu ampullerimin herhangi bir üretim hatası olmayan, sağlam muadil ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.