Castival Hotel'deki Kötü Deneyim!

7 gece 4154 numaralı odada konaklama yaptım. Otelin misafir ilişkileri Ş***hanım misafir ile nasıl konuşması gerektiğini bilmiyor. Saygısız çirkin üslup. Restorandaki personeller 'Türkler'i kapıdan içeri sokmayacaksın almayacaksın bunları resepsiyondan' diye konuşan restoranın ortasında bu şekilde hitap eden turistlerle Türkler'in dedikodusunu yapan personel h*** bey. Aqua parkın havuzu pislikten rengi değişmiş koklayarak analiz yapan teknik müdürleri var. Günlük oda temizliği sadece yatak düzeltmekten ibaret onun dışında 7 gün boyunca hiçbir temizlik yapılmadı. Odada 3 kişi konaklamamıza rağmen banyo havlusu 2 adet koyuluyor resepsiyona ulaşamıyorsunuz çünkü cızırtıdan konuşamıyorsunuz, telefonları bozuk ve bunun sorumlusu sizmişsiniz gibi davranılıyor. Otelin lobi kısmı çok iyi çalışanlarda içecek kaliteleri de, ancak sadece lobi kısmında bu kaliteyi bulabiliyorsunuz. Lobi bölümü 5 yıldızlı havuz bölümüne indiğinizde 3 yıldızlı bir işletme çıkıyor. Karşınıza sahil bölümünden bahsetmek bile istemiyorum gecekondu Mahallesi soğuk su istiyorsunuz kalmadı deniliyor. İçecek kalitesi berbat. Havuz kısmında 6 da bütün şezlong ve şemsiyeler havlu ile doluyor piknik alanı kapar gibi şezlong kapılıyor. 7 de giderseniz şezlong yok. 1000 kişilik oda kapasitesi olan otelde 200-300 tane şezlong var çünkü alanları yok. Yemekleri güzel rahatsız etmiyor, ancak yemeğe biraz geç indiğinizde sıra ve masa sıkıntısı yaşıyorsunuz bu süre zarfında da yemeklerden kıl çıkabilir kontrol ederek yiyin lokmalarınızı. Otelin otoparkı yok, otelin önünde park edilmiş aracımıza otelin kamyonu vurdu ve biz yetkili kimseyi bulamadık. K*** bey o anda oteldeymiş ve genel müdürmüş? Sözde… Ama tenezzül edip geçmiş olsun dahi demedi olayın jandarmaya intikal etmesine rağmen. Şoför arabayı yıkayıp oje ile giderilebilecek bir şey olduğunu söyledi… Şikayetlerinizi iletiyorsunuz k**** beyin yaklaşımı olumlu şeyleri görmeye çalışın. D*** hanım? Müşteri kalitesine gelince arkadaşlarını görüntülü arayıp güneşlenen bikinili kadınları gösterenlerle dolu ve yine yönetim bu konuyla ilgili hiçbir şey yapmıyor. Otelinizde olumlu olan şeyler lobi bar, N**hanım tatlı dili güler yüzü ve animasyon ekibi T****ey hepsine teşekkürlerimi iletiyorum.