to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep’teki Prime Mall şubesinden Casper Excalibur 1 MS özellikli bilgisayar satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra kutunun altında 0.5 MS yazdığını fark ettim. Ben özellikle 1 MS olan modeli istediğim ve buna göre tercih yaptığım için bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen mağazaya ilettiğimde ise bana 0.5 MS’nin daha iyi olduğu söylendi ve sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi davranıldı. Benim istediğim ve parasını ödediğim ürün ile verilen ürün arasında fark olması tamamen güven sarsıcı bir durumdur. Ürünü seçerken kendi ihtiyacıma göre karar verdim, başkasının “daha iyi” yorumu benim tercihimden daha önemli olmamalı.
Ben, ya istediğim özelliklerde doğru ürünü almak ya da hiçbir şekilde uğraştırılmadan ürünün iadesini yapmak istiyorum. Mağazanın bu hatasını kabul ederek bana net ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Casper'dan E750 serisi bilgisayar aldım. Şirket ürünü kontrol etmeden bana gönderdi. İşletim sistemi ya kurulmamış ya da hatalı, bilgisayar açılmıyor. Şirkete setup görüntülerinin fotoğraflarını gönderdim. Mail bile almaktan yoksunlar. Maillerimi cevaplamadılar. Sonra WhatsApp hattına gönderdim. Tek...
Sıfır olarak aldığım Casper Excalibur E650 masaüstü bilgisayarımı, cihazı aldıktan yaklaşık üç gün sonra ortaya çıkan sorun nedeniyle, anakartın voltaj almadığı gerekçesiyle bir hafta önce teknik servise gönderdim. Cihazı alalı toplamda sadece on gün olmuşken böyle bir problem yaşamam bile başlı baş...
Yorumlar