Casival Bahis Tarafından Bakiye İptali ve Sıfır Bakiyeye Düşürülmesi Sonrası Yaşanan Mağduriyet

11.06.2026 tarihinde Casival üzerinden tanımlı olan 15.000 TL tutarındaki bakiyemin çekim işlemi Casival tarafından iptal edildi ve bu işlem sonrasında hesabımdaki bakiyenin tamamen sıfırlandığını gördüm. İşlemin firma tarafından iptal edilmesi sonrası böyle bir bakiye kaybı olacağını hiçbir şekilde beklemiyordum.

Durumu Casival tarafına ilettiğimde işlemi uygun görmediklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Bu tutar bahis amaçlı kullanacağım bir bakiye olarak tanımlanmıştı ve Casival’in iptali nedeniyle bakiyemin sıfırlanması sonucunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Casival’in söz konusu 15.000 TL’lik bakiyemi tekrar hesabıma tanımlamasını veya neden sıfırlandığına dair açık ve yazılı bir açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. İlgili işlem için referans numaram 733906579’dur.