to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Saat Gönderildi, Değişim İmkanı Reddedildi
Amazon.com.tr üzerinden Ersa Saat satıcısından bir Casio marka saat siparişi verdim ancak siparişim elime geçtiğinde tamamen farklı bir model saat gönderildi. Beklediğim ürün yerine alakasız bir ürünle karşılaştım.
Durumu fark eder etmez Ersa Saat ile iletişime geçip yanlış gönderilen saatin, sipariş ettiğim doğru ürünle değiştirilmesini talep ettim. İlk etapta değişim yapılacağını söylediler, ancak daha sonra platform üzerinden değişim imkanı olmadığını, yalnızca iade yapabileceğimi belirttiler. Yaklaşık 6 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve ilk söylenenin sonradan değiştirilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Benim net talebim, bana gönderilen yanlış saatin, Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdiğim doğru Casio saatle değiştirilmesidir. Siparişimde tercih ettiğim ürünü teslim almak ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İbrahim Efe Tanışan, Öncelikle yaşanan karışıklık için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Kendi web sitemiz içerisinden yapılan alışverişlerde bu tarz bir karışıklık yaşandığında işlem yapabilmekteyiz, ancak ilgili satış aracı bir web sitesince gerçekleştirildiğinde o web sitesinin sipariş süreç ve kuralları çerçevesinde işlem yapılabilmektedir. Siparişinizi vermiş olduğunuz web sitesinde değişim süreci mevcut ise süreci ilgili web sitesindeki siparişlerim alanından sizin başlatmanız gerekmektedir. Değişim seçeneğini aktif olmayan işlemler için yalnızca iade seçeneği işleme alınmaktadır. Buradaki işlemler dışında maalesef süreç farklı şekilde ilerletilememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
