Casio Pro Trek Bağlantı Sorunu İçin 31.200 TL Değişim Ücretine Şiddetli İtiraz

Casio Pro Trek WSD-F20A-BUADD akıllı saatimi yaklaşık 3–4 aydır yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle 09.02.2026 tarihinde, garanti süresi bittiği için kargo ücretini de kendim ödeyerek yetkili servise gönderdim. Saat, akıllı saat olmasına rağmen Bluetooth üzerinden telefona bağlanmıyor, Wear os uygulaması üzerinden her denemede “bağlantı başarısız oldu” hatası veriyordu.

Yetkili servisten 14.02.2026 tarihinde SMS ile dönüş yapıldı ve saatin yenisi ile değişimi için 31.200,00 TL talep edildiği bildirildi. Bu tutarın doğruluğunu sormak için WhatsApp üzerinden servise ulaştım; ücretin doğru olduğunu, cihazın “makine arızalı” şeklinde raporlandığını, bu nedenle sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Ben, bunun yazılımsal veya güncelleme ile çözülebilecek bir problem olduğunu düşündüğümü, öncelikle tamir edilmesini istediğimi belirttim, ancak tamiratın mümkün olmadığını, başka bir işlem yapılamayacağını ve kabul etmezsem saatin işlemsiz şekilde tarafıma geri gönderileceğini ifade ettiler.

Bu saati 02.08.2021 tarihinde 1.399,00 TL ödeyerek, Casio ve Ersa Saat güvencesine güvenerek satın aldım. Bugün aynı ürün için 31.200,00 TL talep edilmesi, üstelik arızanın kullanıcı hatası olmadan, kronik ve birçok kullanıcıda görülen bir bağlantı sorunu olmasına rağmen, bana son derece fahiş ve hakkaniyetsiz gelmektedir. Telefon ve uygulamaya bağlanamadığı için saatin akıllı saat fonksiyonlarını hiç kullanamıyorum.

Bu nedenle, söz konusu arızanın müşteri kaynaklı olmadığının ve kronik bir problem olduğunun dikkate alınmasını, bu doğrultuda saatimin ücretsiz olarak onarılmasını veya herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ya da makul bir koşulla değiştirilmesini talep ediyorum.