Casio Saatimde Renk Değişimi Ve Kordon Soyulması, Satıcı Çözüm Reddetti

Ersaa Saat online sayfasından yaklaşık 2 yıl önce Casio marka bir kol saati satın aldım. Saatim altın renginde ve metal kordonlu, ancak ürünü aldıktan hemen sonra kasasında ve kordonunda renk değişimi ve ciddi soyulmalar başladı. Satıcıya durumu ilk fark ettiğim anda ilettim fakat bunun olabileceği, normal karşılanması gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Zaman geçtikçe soyulmalar daha da arttı, görüntü olarak rahatsız edici bir hale geldi. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı anlattım ve görseller gönderdim, ancak yine aynı şekilde bu soyulmaların olabileceği ve normal olduğu söylenerek değişim ya da başka bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 2000 TL bandında bir ücret ödeyerek aldığım Casio marka bir saatin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve markanın bunu kullanıcı hatası ya da normal bir durum gibi değerlendirmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mümkünse birebir değişimini, bu mümkün değilse tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.