30.000 TL Çekimim İşlemde Kalıyor Ve Canlı Destek Yanıt Vermiyor

13.06.2024 tarihinde saat 16:24’te Casibom hesabımdan banka hesabıma 30.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Ancak bu işlem saatlerdir sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünmekte ve yaklaşık 6 saattir herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Çekmek istediğim tutar tamamen serbest bakiyemdi, hesabımda herhangi bir Bonus ya da çevrim şartına bağlı kısıtlama bulunmamaktadır. Buna rağmen para çekim talebim sonuçlanmadığı gibi, bu süreçte canlı destek veya müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Casibom’dan para çekim talebimin gecikmeden işleme alınmasını ve 30.000 TL tutarındaki paramın acilen banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.