PS4 Ve PS5 Desteği Olmadığı İddia Edilen Projektör İçin Yanıltıcı Reklam Ve Destek Eksikliği

Casetr markasına ait casepixel model projektörü 11 Ocak’ta kendi resmi internet sitelerinden 2.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 16 Ocak’ta elime ulaştı ve özellikle ps4 ve ps5 desteklediği reklamı için tercih etmiştim. Ancak projektörü ps4 ve ps5’e bağladığımda cihazın bu konsolları desteklemediğini fark ettim.

Bunun üzerine müşteri iletişim hattı üzerinden destek talebinde bulundum. İlk aşamada yalnızca kargoya ulaşıldığına dair bir geri dönüş alabildim, sonrasında ise ne teknik destek ne de iade süreciyle ilgili olarak bir daha bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Reklamda özellikle ps4/ps5 desteği vurgulandığı için, bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün gerçekten bu konsollarla uyumlu hale getirilmesi için teknik destek sağlanmasını veya bunun mümkün olmaması durumunda iade/para iadesi sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.