Casetr Projeksiyon Cihazında Yaşanan Arızada Firma İlgisiz Kalıyor!

Instagram üzerinden Case Teknoloji adlı hesaptan Case projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çok yoğun kullanmadım ancak yaklaşık 20 gün sonra projeksiyonun ekranının sağ ve sol alt köşelerinde siyah alanlar oluşmaya başladı. Başta nokta şeklinde olan bu siyahlıklar zamanla büyümeye başladı ve şu anda görüntüde sürekli olarak görünüyor.

Sorun ortaya çıkınca Instagram üzerinden yetkili satıcıya ulaştım, durumu detaylı şekilde anlattım ve öncelikle ürünün iadesini talep ettiğimi, eğer mümkün değilse teknik servise yönlendirilmesini istediğimi belirttim. Bana yalnızca ürün satışından itibaren 15 gün geçtiği için işlem yapamayacaklarını söylediler, bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Teknik destek veya yetkili bir muhatap bulamadım, sadece satış odaklı yaklaştılar.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu üründe bariz bir teknik arıza varken, “15 gün geçti” gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ya da yetkili bir teknik servise yönlendirilerek arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini bekliyorum.