Kargoya Verilmemiş Telefon Kılıfı İçin Bilgi Ve Teslimat Eksikliği

Casetopia adlı internet sitesinden 13 Ağustos tarihinde telefonum için bir kılıf siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “doğrulandı / hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor ve kargo ile ilgili hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Site üzerinde siparişimle ilgili detaylı bilgi alabileceğim herhangi bir iletişim kanalı, telefon numarası veya e-posta adresi bulamıyorum. Bu nedenle ne ürünümün ne zaman kargoya verileceğini öğrenebiliyorum ne de sürecin neden uzadığı hakkında bilgi sahibi olabiliyorum.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum.