to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Traktörde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
10.10.2025 tarihinde Ilıcak Plaza Malatya bayisinden Case JX70E marka traktör satın aldım. Traktör bana teslim edildiğinde 2,7 saatteydi ve denendiği, kontrollerinin yapıldığı söylendi. Traktörü hiç kullanmadım, bir hafta sonra kuyruk milinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine bayiyi aradım ve ertesi gün servis gönderildi. Ancak gelen ustanın bilgisinin yetersiz olması nedeniyle arıza giderilemedi. İki gün sonra tekrar servis geldi, yine aynı şekilde sorun çözülmedi. Sonrasında traktör servise alındı; 08.11.2025’te teslim alıp 14.11.2025’te geri verdiler. Arızanın giderildiği söylense de, kontrol ettiğimde kuyruk milinin yine çalışmadığını ve arızanın devam ettiğini gördüm. Ayrıca traktörün ikiye ayrıldığı ve civatalarının tamamının uygun şekilde sıkılmadığı, yani sıfır traktörle ilgisi olmayan bir durumda olduğu ortaya çıktı.
Bunun dışında traktörde partikül arızası da sürekli uyarı veriyor, ancak bunun faz beş olan traktörlerde olduğu söylendiği için bu durumu sorun etmedim. Asıl problem, kuyruk milinin sürekli hata verip çalışmaması ve servis kalitesinin çok düşük olmasıdır. Ayrıca bayi ve genel merkez ile yaptığım görüşmelerde birebir değişim talebim olumsuz karşılandı ve bayi tarafından tehditkâr konuşmalara da maruz kaldım. Elimde yaşanan sorunlara dair fotoğraflar da mevcuttur.
Traktörümü hiç kullanmadım, toplamda 1.300.000 TL ödedim ve ödemeyi kredi ve ana para şeklinde EFT ile gerçekleştirdim. Traktör henüz bir aylık ve iki yıl garantisi bulunuyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve traktörümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet İ., Sıfır Alınan Traktörde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Case IH olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. Case IH
Merhaba beni müşteri departmanında aradılar ilk söylediklerini söylemeye devam ettiler şimdiye kadar bir çözüm sunulmadı traktörüm değiştirilmedi hala ayıplı makinelerini geri alıp misli ile değişim yapılmadı bilginize firma olarak kalitesiz bir firma
