to read complaints and reviews, or file yours.Carvak’tan Açıklama Talebi Teklif Farkı Ve Geri Dönüş Yok
03.04.2026 tarihinde Carvak üzerinden Renault Clio aracım için fiyat teklifi aldım. Aynı gün aracımda hiçbir değişiklik, işlem veya ek beyan olmamasına rağmen önce 1.433 TL teklif verilirken, daha sonra bu teklif 1.250 TL’ye düşürüldü.
İki teklif arasındaki bu ciddi farkın nedeni hakkında Carvak ile iletişime geçip açıklama talep etmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Carvak’tan, aynı gün içinde aracımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen verilen 1.433 TL ve 1.250 TL arasındaki bu tutarsızlıkla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, gerekçesinin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Carvak üzerinden Renault Clio aracımı satmak için başvuru yaptım. Tüm araç bilgilerini detaylı şekilde paylaştıktan sonra tarafıma 1433 birimlik ön fiyat teklifi verildi ve bu teklife istinaden 03.04.2026 tarihinde İstanbul Maltepe RS şubesine ekspertiz için gittim. Ekspertizde görevli olan kişi aracımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek işlemi tamamladı.
Ancak ekspertizden çıktıktan yaklaşık 1 saat sonra Carvak tarafından bu kez 1250 birimlik yeni bir fiyat teklifi verildi. Aradıklarında bu fiyatı ilettiler fakat ön teklif ile Sonteklif arasındaki ciddi farkın sebebini sorduğumda herhangi bir açıklama yapamadılar. Önce yüksek bir ön teklif verip, daha sonra hiçbir somut gerekçe sunmadan fiyatı bu kadar düşürmeleri hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Carvak’tan, verdikleri ilk ön fiyat teklifi ile son fiyat teklifi arasındaki farkın nedenini net, detaylı ve ikna edici biçimde açıklamalarını, bu tür fiyat düşüşlerinin şeffaf bir şekilde gerekçelendirilmesini talep ediyorum.
14 Nisan da çağrı merkezinden bir kisi arayıp fiyatlandırma sorununu sorduğumuzda arabanızda herhangi bir durumun söz konusu olmadığı fiyat belirleyen yazilim in o donemde siz ve bazı kişilerde dahil yüksek fiyat vermiş olması olarak degerlendirdiler. Ben ve bir kısım kişiye yazılımları yüksek fiyat vermişmiş
Merhaba Yılmaz Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreçten dolayı hissettiğiniz memnuniyetsizliği anlıyoruz. Algoritmalarımız size en yakın tahmini sunmak için gece gündüz çalışıyor; ancak henüz hiçbir yazılım, bir uzmanın aracınızın motor sesini duyması veya kaportasındaki detayı görmesi kadar hassas olamıyor. Süreç içerisinde size sunulan son fiyatın, ön fiyattan farklılık göstermesinde şu temel kriterler belirleyici olmaktadır: Anlık güncel piyasa koşulları, Aracınızın ekspertiz sırasındaki kaporta ve mekanik durumu, Ön fiyatı veren algoritma otomasyonunun verileri ile fiziksel aracın eşleşme oranı, Aracın ön fiyatı alınırken sisteme girilen bilgilerin doğruluğu, Güncel stok durumumuza göre yapılan değerlendirmeler. En iyi aracı satın almak ve hem sizin hem de gelecekte bizden araç alacak müşterilerimizin hakkını korumak için bu kriterlerden ödün vermiyoruz. Şunu da eklemek isteriz ki; her ekspertiz süreci bizim için de ciddi bir operasyonel ve zaman yatırımıdır. Hedefimiz, sizi memnun edecek en iyi teklifte buluşarak bu süreci birlikte sonlandırmak; dolayısıyla sonucun olumsuz olması bizi de en az sizin kadar üzmektedir. Aklınızdaki tüm soruları yanıtlamak için her zaman burada olduğumuzu bilmenizi isteriz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
