to read complaints and reviews, or file yours.Carvak Elektrikli Araç Ekspertizinde Yaşanılan Kriz Ve Teklifte Gecikme
15 Temmuz saat 15:00'da Vialand genel merkez'de araç satışı için ekspertiz randevusu aldım. Ön değerleme olarak 1.243.500 TL fiyat teklifine istinaden gittim. Saat 14:45'te aracımı teslim ettim. Yarım saat kadar bekledim bir görevli yanıma gelip bugün elektrikli araçlara özel liftin kapalı olduğunu, beni bugün çağırmamaları gerektiğini, çağrı merkezindeki görevlinin beni uyarması gerektiğini, araca bakamayacaklarını belirttiler. Kendilerine 2 aylık bebeğimi bırakıp Kartal'dan geldiğimi söylemem üzerine birkaç görüşme yapacaklarını, halletmeye çalışacaklarını söylediler. 15:00'te randevum olmasına rağmen araç liftin açılması ile 16:45'te ancak ekspertize sokuldu. 17:15'te aracı teslim alabildim. Benden sonra bir elektrikli araç daha geldi onu da şoka uğrattılar sonrasında kriz çözüldü ancak böyle bir amatörce planlama nasıl yapılır anlamlandıramadım. O gün elektrikli araçların ekspertize geleceği sistemde gözükmüyor mu? Ona göre planlama yapılır lift açılacaksa açılır, açılmayacaksa o güne elektrikli araçlara randevu hiç verilmez. Neyse süreç tamamlandı üzerinden 1 gün geçti ancak ben hala teklif için aranmadım. Koca bir günümü ayırıp şehrin bir ucundan diğer ucuna elektrikli araçlar sadece Vialand'de bakılıyor diye mesai harcadım ama teklif henüz gelmiş değil. Bu kadar mağduriyet ve yaşatılan stresin de hesaba katılarak bir teklif verilmesini dilerim. Ayrıca teklifin daha fazla geciktirilmemesini rica ederim. Teklifin ardından buraya güncelleme yazıyor olacağım.
Merhaba Sercan Bey, Geri bildiriminiz bize ulaştı. Hizmet kalitemizi arttırabilmemiz için bize iletmiş olduğunuz yorumlar için size çok teşekkür ederiz. Konuyu inceleyeceğiz ve en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Carvak Müşteri Hizmetleri
Şimdi dönüş yaptılar. Araçta 110 bin tl Tramer olduğu, arka motordan ses geldiği ve elektrikli araçların içini açıp kontrol edemedikleri için değerlendirmeye alamayıp teklif verilmeyeceği açıklandı. Öncelikle tramerli araçların değerlendirmesini bundan sonra yapmamanızı tavsiye ederim. Değişen parça ön plastik tampon. Ekspertizde plastik tampon değerlendirmeye bile alınmıyor. Bu neden bir bahanedir. İkinci olarak elektrik motorundan ses duyduklarını söylemişler. Çoğu elektrikli araçta aniden gaza basıldığında uğultu sesi yapar bu arıza olduğu anlamına gelmez zaten arıza olsa araç kendini korumaya alır. Bu da ayrı bir bahane. Üçüncü olarak da elektrikli araçların içi açılamadığı için detaylı bakamadık demişler o zaman ne Tesla, ne Togg ne skywell hiç birine değerleme tutarı verip insanların gününü vaktini harcamayın. Bunların hepsi bir bahane. Lift kapalı deyip zorla açtırdığım için yalandan ekspertiz yaptık deyip aslında ekspertiz yapıldığına bile inanmıyorum. Ekspertizi yapan uzun saçlı bey başından savma peşindeydi zaten. İşini hakkıyla yapmayan, gevrek gevrek cevaplarıyla iyi bir etki bırakmayan, sırf boşuna geldim diye ortalığı birbirine katmayayım diye baktık deyip müşteri yanıltan ciddiyetsiz bir firmasınız. Bundan sonra her yerde de bu yaşadığım deneyimi anlatarak çevremin sizinle alışveriş yapmaması için ne gerekiyorsa yapacağım. Bu kadar bilgisizlik olmaz şu bahaneleri çocuğa söyleseniz inanmaz. Biz size muhtaç değiliz. Bir teklif verdiniz diye gelip baktırdık. Teklif falan vermeyin elektrikli araçlara. CİMER'e de bu durumu bildireceğim.
