Bylondonbutik'in Cayma Hakkını İhlal Etmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Bylondonbutik adlı firmadan 19.12.2025 tarihinde kredi kartımla toplam 3.240 TL ödeyerek, 465165675 ve 786214617 numaralı iki ayrı siparişimle 2 adet kadife ceket satın aldım. Ürünler Eskişehir ve Balıkesir adreslerine teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimizde bedenlerinin küçük olduğunu gördük ve ürünleri hiç kullanmadan iade etmek için firma ile iletişime geçtim.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, iade talebim açıkça reddedildi ve sadece siparişi aldıktan sonra 3 gün içinde değişim yapabileceklerini, ancak iade alamayacaklarını söylediler. Bu uygulama hem Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin “Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden en geç 14 gün içinde mal/hizmet bedeli ve teslimat masrafları alıcıya iade edilir” hükmüne, hem de kendi sitelerinde yer alan cayma hakkı maddesine aykırıdır.

Kendi sayfalarında; alıcının teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, üründe herhangi bir kusur durumunda iade işlemlerinin yapılabileceği, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabileceği yazmasına rağmen, benim açık şekilde ilettiğim iade talebim reddedilmiştir. Tüm bu süreçte firmanın son derece ilgisiz davrandığını ve sattığı ürünlerin arkasında durmadığını da özellikle belirtmek isterim.

Mesafeli satış mevzuatına ve kendi yayımladıkları sözleşmeye aykırı olan bu uygulamanın düzeltilmesini, hiç kullanmadığım bu 2 adet kadife ceketin iadesinin alınmasını ve 3.240 TL ödemenin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.