Arel Moda Hem Beklediğimden Çok Daha Kalitesizdi Hem de Kalıpları Kesinlikle Bedenime Uymadı

25.02.2026 tarihinde Arelmoda.com üzerinden kredi kartımla 782007713 sipariş numarasıyla 4 adet pantolon satın aldım. Ürünler 27.02.2026’da teslim edildi. Pantolonlar hem beklediğimden çok daha kalitesizdi hem de kalıpları kesinlikle bedenime uymadı, bu nedenle kullanmadan iade etmek istedim.

28.02.2026 tarihinde hem WhatsApp üzerinden hem de kendi sitelerindeki panelden iade talebi ilettim. Ancak tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan sadece “iade yok, değişim var” denildi ve kargoların da alıcıya ait olduğu söylendi. Kargo ücretini anlayabilirim ancak kullanılmamış, iç giyim olmayan bir üründe yasal iade hakkımın bu şekilde yok sayılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca fatura talep etmeme rağmen “mail attık” denilip fiilen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi, gönderildiğine dair görüntü talep ettiğimde de paylaşılmadı. Ürünlerin faturası olmadan gönderilmesi ve sitede vergi numarası ile açık adres bilgisinin bulunmaması da beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.

Kullanmadığım ve kalıpları bana uymayan bu pantolonların iadesinin alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca faturamın da resmi olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili malı birimlere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.