Cayma Hakkı İhlali İade Tutarımdan 240 TL Kesinti Ve Cüzdan Bakiyesi

Cartelwind hesabımdaki 1.520 TL’lik iade işlemim sırasında 240 TL kesinti yapıldı ve kalan tutar cüzdan bakiyesi olarak yansıtıldı. İşlemi bugün, 20.09.2026 tarihinde fark ettim ve hesap hareketlerimde de iade tutarının eksik ve cüzdan bakiyesi şeklinde işlendiğini görüyorum.

18 Eylül tarihinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Buna rağmen hem kesinti yapılması hem de tutarın cüzdana bakiye olarak aktarılması, cayma hakkımın ruhuna ve beklentime aykırı bir uygulamadır. İade işlemi yapılırken herhangi bir kesinti olacağı ya da tutarın cüzdan bakiyesi olarak yansıtılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle yapılan 240 TL’lik kesintinin gerekçesini öğrenmek, cayma hakkım kapsamında iade tutarımın eksiksiz olarak ve mümkünse banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İşlemlerim Yiğit Y**** adına kayıtlı hesabım üzerinden yapılmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.