Deneme Amaçlı Kullanılan Üründe Değişim Talebinin Haksız Reddedilmesi

21.04 tarihinde Edremit Çarşı Pazar mağazasından fişini alarak bir kıyafet satın aldım. Ürünü sadece evde deneyip, giyip dışarı çıkmadan kısa süre içinde mağazaya geri götürdüm ve değişim talep ettim.

Mağaza görevlisi ürünü “giyilmiş” olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddetti. Oysa ürün sadece evde denenmişti, yıpranma, leke ya da kullanım izine dair herhangi bir durum yoktu ve fişim de yanımdaydı.

Fişim olmasına ve ürünü yalnızca denemiş olmama rağmen değişimimin yapılmamasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ürünün farklı bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.