İade Hakkı Reddedildi, Mağaza Sadece Değişim İstiyor

Bulut Giyim İstanbul Bağcılar şubesinden arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak alınan bir pijama takımını fişiyle birlikte iade etmek için 27 Şubat’ta mağazaya gittim. Ürünü iade edip para iadesi almak istediğimi belirttim.

Mağazadaki görevli, iade kesinlikle yapılamayacağını, sadece değişim yapabileceklerini, mutlaka mağazadan yeni ürün almam gerektiğini söyledi. Ben mağazadan herhangi bir ürün almak istemediğimi, iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen ısrarla sadece değişim yapılabileceği dayatıldı.

Fişim olmasına ve tüketici olarak iade hakkım bulunduğunu düşünmeme rağmen bu şekilde zorlayıcı bir tutumla karşılaşmaktan rahatsız oldum. Ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yasal tüketici haklarım doğrultusunda işlem yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse marka tarafından ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası verilmesini de istiyorum.