Altı Ay Dolmadan Kırılan Gözlük Ve Garanti Mağduriyeti

Nisan ayında İzmir Optimum AVM'deki Carrera yetkili gözlük mağazasından iki yıl garantili olarak satın aldığım güneş gözlüğüm, sadece arabada kullandığım ve oldukça özen gösterdiğim halde, geçen hafta elimle açarken çerçevesinin ortasından aniden kırıldı. Gözlüğü dışarıda neredeyse hiç kullanmadım, herhangi bir darbe, ezilme ya da deformasyon kesinlikle olmadı. Kaliteli olduğu için tercih ettiğim bu ürünün, daha 6 ay bile dolmadan bu şekilde kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun sonrası mağazaya başvurdum ancak “kırılmalara karşı bir şey yapamıyoruz” diyerek yardımcı olmadılar. Oysa satın alırken tarafıma iki yıl garanti verildi ve garanti belgem de mevcut. Daha önce yıllarca başka gözlükler kullandım ve benzer bir problem hiç yaşamadım.

Gözlüğümün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağaza ve marka tarafından mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.