Kasa Açık Olmadığı Ve Personel Tavırından Şikayet

22 Ekim saat 17.30 civarında Carrefour Kavacık şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kocaman bir market olmasına rağmen dört kasa bulunmasına karşın sadece bir kasa açıktı ve kasada 10 kişinin üzerinde sıra olmasına rağmen ikinci kasa kesinlikle açılmadı. Bu nedenle gereksiz bir yoğunluk ve bekleme oldu.

Kasada duran çalışanın müşterilere olan tavrı da son derece kötüydü. Kartla ödeme alabildiğini bizzat görmeme rağmen bu kasanın sadece nakit çalıştığını söyleyerek çelişkili bir tutum sergiledi. Hem iletişim dili hem de yaklaşımı açısından müşteriye saygılı bir hizmet almadığımı düşünüyorum.

Carrefour gibi büyük bir markaya bu şubenin ve kasada görevli personelin tavrının yakışmadığını belirtmek isterim. İlgili çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, gerekirse çalışan değişikliğine gidilmesini ve genel olarak bu şubedeki kasa organizasyonu ile personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.