Sadece İki Kasa Açık, Uzun Kuyruklar Ve Saygısız Personel

Bugün öğleden sonra Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM Carrefour SA mağazasında kasalarda ciddi bir yoğunluk yaşadım. Mağazada 8 kasa bulunmasına rağmen sadece 2’si açıktı ve bu nedenle uzun kuyruklar oluştu, müşteriler gereksiz yere beklemek zorunda kaldı.

Durumu kasa görevlisine ve yetkili personele ilettiğimde ise son derece sert ve umursamaz bir tavırla, adeta “işinize geliyorsa” der gibi cevap verildi. Hem yoğunluğun giderilmesi için hiçbir çaba gösterilmemesi hem de müşteriye karşı bu saygısız yaklaşım beni çok rahatsız etti.

Carrefour SA gibi büyük bir markadan, müşterisine saygılı, çözüm odaklı ve işini isteyerek yapan çalışanlar görmeyi bekliyorum. Mağaza yönetiminin kamera kayıtlarını inceleyerek yaşanan yoğunluğu ve çalışanların iletişim şeklini görmesini, personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve kasalarda yeterli sayıda çalışan bulundurulmasını talep ediyorum. Oraya gerçekten işe ihtiyacı olan ve işini severek yapacak kişilerin yerleştirilmesini, bu tür bir saygısızlığın tekrar yaşanmamasını istiyorum.