Eksik Ürün Gönderimi Ve Kampanya İptali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

06.09.2026 tarihinde Carrefour Online Market üzerinden oluşturduğum 206841502 numaralı siparişimde hem eksik ürün hem de kampanya mağduriyeti yaşadım. Siparişimde kampanya kapsamındaki ürünler bulunmasına rağmen bazı ürünler için stok yetersizliği olmasına dair uygulamada bilgi olmasına karşın, sipariş verirken bu ürünlerin gönderilemeyeceğine dair açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı, ürünler eksik gönderildi.

Eksik gönderim nedeniyle dahil olduğum kampanya bozuldu ve kampanya avantajından yararlanamadım. Uygulama üzerinden sipariş detayına baktığımda stok yetersizliği nedeniyle gönderilemeyen ürünler sonradan görülüyor olsa da, sipariş aşamasında bunun net olarak belirtilmemesi ve kampanyanın bu yüzden iptal olması müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Eksik ürünler için iade süreci başlatıldı ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da ücret iadesi yapılmadı. Hem eksik gelen ürünler nedeniyle bozulan kampanya mağduriyetimin giderilmesini hem de iade sürecinin hızla tamamlanarak fazla tahsil edilen tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.