to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Uygulamasında Urfa Kebap Kesintisi Ve İade Talebi
Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden toplam 1.557 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişin içinde 775 TL tutarında 1 kg Urfa Kebap ürünü de bulunuyordu. Herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan, bu ürünün tedarik edilemeyeceği yalnızca uygulama üzerinden belirtilerek sipariş tutarı tek taraflı şekilde güncellendi ve yeni tutar 1.132 TL olarak yansıtıldı. Ürünün bedeli 775 TL olmasına rağmen yapılan kesinti 425 TL olarak görünmekte, aradaki 350 TL’lik fark için hiçbir açıklama yapılmamaktadır.
Gönderemediğiniz bir ürün üzerinden, satın almadığım kısım için 350 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını düşünüyorum. 199407108 numaralı siparişimde yaşanan bu işlem nedeniyle tüm siparişimin iptal edilmesini ve varsa yapılan hatalı tahsilatın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha Carrefour SA’dan sipariş vermek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Ücret iadesi ivedilikle yapıldı. Sorun çözme ekibi fazlasıyla ilgili ve sorunu çözmeye çalışıyor. Tabi bu bir daha CarrefourSA'yı tercih etmeyeceğim gerçeğini değiştirmiyor. Hiçbir markette böylesine sorunlar yaşamadım. Payfour uygulamasını düzgün bir şekilde yapmadan direkt hizmete sokarsanız müşteri kaybedersiniz.
Teşekkürüm sorun çözme ekibine, gerçekten uğraşıyorlar.
