Carrefour SA'dan Açıklamasız Sipariş İptali Ve İade Sorunu

5 Ağustos günü saat 14:45’te İstanbul Kadıköy bölgesinden Carrefour SA online market üzerinden 45 dakikada teslim seçenekli bir sipariş verdim. Ancak aradan yaklaşık 3 saat geçtikten sonra, ne SMS ne de arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece uygulama içinde sipariş detaylarına girdiğimde siparişimin iptal edildiğine dair uyarı ile karşılaştım.

Sipariş numaram 206845656’dır. Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve ücret iadesi sürecine dair de herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı; bu durum Carrefour SA’dan alışveriş yaptığıma pişman olmama neden oldu.

Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, kartımdan çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.