Carrefour SA Online Siparişlerde Taze Ürün Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Carrefour Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi bölgesine yapılan online teslimatlarda yaşadığım ürün kalitesi sorunlarını paylaşmak istiyorum. 17.10.2026 tarihli ilk siparişimde, 207976384 numaralı sipariş kapsamında gönderilen 15’li large yumurtalardan 4 paket, son tüketim tarihi çok yakın şekilde tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 75 TL ödediğim bu yumurtaların hem taze olmaması hem de bazı yumurtaların çatlak çıkması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Aynı gün saat 17.20 civarında teslim edilen diğer online siparişimde ise 207972652 numaralı sipariş kapsamında gönderilen muzlar ezik ve oldukça kötü durumda geldi. Bununla birlikte gönderilen yarım yağlı uht sütlerin de son tüketim tarihleri çok yakındı, bu nedenle bu ürünleri güvenle tüketmek istemedim. Online market hizmeti kullanmamın sebebi düzgün seçilmiş, taze ve tüketilebilir ürünler almayı beklememdi.

Yaşadığım sorunlar üzerine 17.10.2026 ve 18.10.2026 tarihlerinde iki defa Carrefour müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ayrıca iki defa WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak bildirimde bulundum. Buna rağmen ne iade için ne de farklı bir çözüm önerisi için tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şikayetimi ürünler gelir gelmez oluşturmama rağmen, müşteri hizmetlerinden ilgi ve dönüş alamamak beni ayrıca mağdur etti.

Carrefour online ekiplerinin ürün toplama, son tüketim tarihi ve fiziksel kontrol süreçlerini daha dikkatli yapmasını, özellikle kısa süre sonra son tüketim tarihi dolacak veya hasarlı ürünlerin gönderilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunların giderilmesi için sütlerin ve muzların iadesinin alınmasını ve ücretlerimin tarafıma geri ödenmesini, son tüketim tarihi yakın ve çatlak çıkan yumurtaların ise taze ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini istiyorum.