Carrefour Mağazasında Alınmayan Ürünlerin Fişe İşlenmesi Ve İade Talebi

18 Ekim Pazar günü saat 20:00–20:30 arasında İzmir Aliağa Yenimahalle Hürriyet Caddesi No:50/1 adresindeki Carrefour SA mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme sonrası fişime baktığımda, almadığım halde kasadan geçirilmiş ürünler olduğunu fark ettim. Fişimde “Elma Arap Kızı paket 1198 86” ve “Carrefour Selection 89” şeklinde görünen bu ürünleri kesinlikle almadım.

Bu mağazada daha önce de küçük‑küçük eksik veya fazla çekim benzeri durumlar yaşamıştım; ancak bu sefer tutar ciddi şekilde yüksek olduğu için bunun kasiyer hatası değil, bilinçli yapılan bir işlem olabileceğini düşünüyorum. Poşetlerimde bu ürünler olmadığı halde fişimde görünmesi ve tahsilatın yapılmış olması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti ve mağazaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı.

Ayrıca Carrefour SA’nın online alışveriş sisteminde “Elma Arap Kızı paket” şeklinde bir ürün dahi bulunmaması, fişte adı geçen bu ürünle ilgili şüphemi daha da artırmaktadır.

Carrefour SA’dan, fişim üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve almadığım bu ürünler için tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden hatalar için ilgili personel ve kasa sistemleriyle ilgili gerekenin yapılarak benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.