Alternatif Ürün İçin Ek Ücret Talebi Ve Fiyat Farkı Sorunu

Carrefour SA online market üzerinden yaklaşık 2.500 TL’lik bir alışveriş oluşturdum. Yarın sabah yola çıkacağım için acelem vardı ve siparişi de bu nedenle apar topar verdim. Sipariş sonrasında görevli Ş**** Bey beni arayarak aldığım tavuk pirzolanın olmadığını, yerine alternatif ürün gönderebileceklerini söyledi, ben de telefonda bunu kabul ettim.

Ancak benim sepetime eklediğim ürünün kilosu 169 TL iken, alternatif olarak önerilen ürünün kilosu 139 TL olmasına rağmen, aradaki farkın bana yansımaması gerekirken tam tersi bir durumla karşılaştım. Görevli, bana 500 TL indirim yapıldığını, toplam tutarın 2.000 TL gözüktüğünü, alternatif ürünü eklediğinde ise ekstra 300 TL fark çıktığını söyledi. Benim zaten sepette tuttuğum tutar 2.500 TL civarındaydı ve 169 TL’lik pirzola alamıyorken, yerine 139 TL’lik ürünü çok daha rahat ekleyebiliyor olmaları gerekirken bu fiyatlama yüzünden mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 202297336’dır. Yarın sabah yola çıkacağım, zamanım kısıtlı ve bu alışverişi özellikle bu yüzden erkenden oluşturdum. Buna rağmen hem zaman kaybı yaşıyorum hem de daha ucuz olması gereken alternatif ürün için benden fark talep ediliyor. İrtibat için 0546 *** ** ** numaralı telefon üzerinden de bana ulaşılabilir.

Ürünlerimin belirtilen saatinde eksiksiz bir şekilde gönderilmesini ve ilk seçtiğim ürün daha pahalı olmasına rağmen, daha ucuz ekledikleri alternatif ürün nedeniyle benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini, varsa oluşan fiyat farkının da toplam tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.