Carplus Rent A Car Bodrum Havalimanı Şubesinin Haksız Yıkama Ücreti Kesintisi

21–22 Şubat 2026 tarihleri arasında Car Plus Bodrum Havalimanı şubesinden K***G*** kredi kartı ile ödeme yaparak Fiat Egea manuel benzinli bir araç kiraladık. Kış sezonu nedeniyle gece açık tek ofis burası olduğu için alternatifimiz de yoktu. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra görevli kişi, “Aracı temiz verdik, temiz alırım, yıkatmazsanız 900 TL’yi depozitodan keserim” şeklinde bir bilgilendirmede bulundu. Bu şart, ödeme öncesinde söyleseydik aracı kesinlikle kiralamazdık.

İşim gereği sık sık araç kiralıyorum ve aracı temiz teslim etme sorumluluğunun ilk kez bu firmada kullanıcıya yüklendiğine şahit oldum. Firmanın sorumluluğu aracı temiz teslim etmektir; müşterinin aracı yıkatıp temiz teslim etme gibi bir yükümlülüğü yoktur, sadece araca hasar vermeden teslim etme sorumluluğu vardır. Buna rağmen bize imzalatılan sözleşmede “yıkama bedeli / temizlik ücreti” şeklinde herhangi bir madde bulunmamaktadır.

Aracı teslim ederken görevli kişiye özellikle “Herhangi bir ilave çıkacak mı? ” diye sordum, bir sorun olmadığını, trafik cezası gelmediği sürece depozitonun tam olarak iade edileceğini belirtti. Ancak bütün bu konuşmalara ve sözleşmede böyle bir ücret yer almamasına rağmen 22 Şubat 2026 tarihinde K*** G***adına kullanılan kredi kartından alınan depozitodan 900 TL “Yıkama Bedeli” adı altında kesinti yapıldığını ve bunun tarafımıza fatura edildiğini gördük.

Ne usule ne de ticaret etiğine uygun olmayan bu ilave ödemeyi kesinlikle kabul etmiyoruz. Çalışanların ödemeyi aldıktan sonra şartları söylemesi, aracı teslim ederken ilave ücret yokmuş gibi davranması ve sonrasında böyle bir bedel tahsil etmeleri, çalışanından şirket yönetimine kadar ciddi bir ticari ahlak sorunu olduğunu göstermektedir. Eğer aksini düşünüyorlarsa, izahın en basit yolu bu haksız olarak tahsil edilen 900 TL’lik “yıkama bedeli” nin tarafıma derhal iade edilmesidir.

Konunun ilgili firmaya iletilmesini, haksız tahsil edilen 900 TL’nin iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.