Car Plus Milas Bodrum Havalimanı Şubesinde Temizlik Ve Lastik Sorunu İçin Haksız Ücret Talebi

Car Plus Milas‑Bodrum Havalimanı şubesinden 16.02.2026–18.02.2026 tarihleri arasında araç kiraladım ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracı teslim alırken hem aracın temiz olmadığını hem de bir lastikte sorun olduğunu aracı teslim eden görevliye açıkça ilettim; ancak buna rağmen herhangi bir tutanak tutulmadı ve gerekli hiçbir işlem yapılmadı.

Kiralama süresi içerisinde sorunlu olan aynı lastiği kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım ve bu işlem için yaklaşık 2.000 TL ödedim. Buna rağmen, aracı teslim ettikten sonra tarafıma 3.000 TL tutarında “detaylı temizlik” faturası yansıtıldı. Aracı olağan kullanım koşullarında teslim etmeme rağmen bu ücretin hangi gerekçeyle çıkarıldığına dair herhangi bir somut belge, tutanak ya da fotoğraf tarafıma sunulmadı. Üstelik aracı teslim alırken zaten temiz olmadığını belirtmiş olmama rağmen böyle bir bedel talep edilmesi kabul edilebilir değildir.

Hem lastik tamiri için cebimden ekstra ödeme yapmak zorunda kalmam hem de sonrasında haksız olduğunu düşündüğüm bir temizlik ücreti ile karşılaşmam, Car Plus’ın müşteri memnuniyeti yaklaşımı açısından bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, lastik için yaptığım ödemenin ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 3.000 TL’lik detaylı temizlik bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.