Carpediem Foot Şubesinde Hamile Müşteriye Saygısız Davranış ve Yetersiz Hizmet

Carpediem foot ayak masajı & SPA Bakırköy şubesine manikür, pedikür ve kaş bıyık için gittim. Yorumlara bakarak biraz rahatlarım, iyi hizmet alırım diye düşünürken, tam tersi şekilde hem çalışan davranışından hem de hizmet kalitesinden ciddi anlamda rahatsız oldum.

İlgilenen Türk çalışan, en başından itibaren güler yüzlü değildi, azarlar gibi konuştu ve karşısında müşteri değil de çocuk varmış gibi davrandı. Bakışları ve tavırları son derece iticiydi. Kendimi rahatlamaya değil, azarlanıyormuş gibi hissettim. Yabancı uyruklu çalışanların müşterilere davranışı çok daha nazik ve özenliyken, bu çalışanın tavrı tamamen tersineydi ve kendimi değersiz hissettirdi.

Hamile olduğumu, sandalyeyi itip çekemeyeceğimi özellikle söyledim. Yüzüme inanılmaz itici şekilde bakarak hiçbir şey demedi, en ufak bir anlayış veya incelik göstermedi. İşlemler bittikten sonra salondan çıkarken büyük ihtimalle hamile olduğuma inanmadığı için bu kez “ne kadarlık hamilesin” diye sordu. Normalde bu tavırdan sonra cevap vermek bile istemezdim ama 5 aylık olduğumu söyledim, buna rağmen yüzüme yine en itici haliyle baktı, ne bir hayırlı olsun dedi ne de işlem sırasında buna dikkat eden bir yaklaşım gösterdi. Açıkçası tesettürlü olduğum için mi bu muameleyi gördüm, bunu da düşündüm.

Kaş bıyık için ödediğim onca paraya rağmen işlem neredeyse bir dakika bile sürmeden bitti. Nasıl bu kadar çabuk bittiğini sorduğumda, ayna isteyince de “kalkın şurada var bakın” diyerek kapı çıkışını göstermesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Ne yaptığını doğru düzgün kontrol etme imkanım bile olmadı. Manikür ve pedikürde de aynı özensizlik vardı, ne düzgün şekil verildi ne de ayağım doğru düzgün törpülendi.

Salon içinde yüksek sesle bir şeyler konuşan bir teyze vardı, ne olduğunu anlamadığım için hizmet veren personele ne olduğunu sordum, buna da cevap verme zahmetinde bile bulunmadı. Genel olarak kendimi tamamen yok sayılmış, saygı görmemiş ve ortamdan rahatsız olmuş hissettim. Kalkıp gitmeyi bile düşündüm ama tartışma çıkmasın diye sakin kaldım; yine de bu yaşadıklarımı, benim gibi yanılıp gitmesinler diye diğer hizmet alanlarla paylaşmak istiyorum.

Tüm bu yetersiz ve saygısız hizmete karşılık 2.400 TL’yi kartla ödedim. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de psikolojik olarak son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, bu tür davranışların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.