to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Cargox’tan Kayıp Paketin Bulunması Ve Hızlı Çözüm Talebi
25 Temmuz 2026 tarihinde Zara’dan 5479*****28 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişteki ürünlerin bir kısmı teslim edildi, ancak diğer kısmı kargoda kayboldu. Aynı gün içinde iki paket olarak görünen teslimatım için kurye geldiğinde, özellikle uyarmama rağmen ellerinde yalnızca bir paket olduğunu, diğer paketin olmadığını söyleyip sadece bir kısmını bırakıp gittiler.
Eksik olan ürünlerin bulunduğu 47131870912400100033 numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 29 Temmuz olarak görünmesine rağmen, 31 Temmuz’dan bu yana kargo takip ekranında “araştırma sürecinde” ibaresi çıkıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Zara ve Cargox tarafıyla görüştüğümde de sadece araştırma sürecinde olduğu, gerekirse iade yapılabileceği söyleniyor. Ancak siparişimdeki ürünlerin çoğu şu an stoklarda tükendiği için, iade ile bu mağduriyetimin giderileceğini düşünmüyorum.
Hem Zara’dan hem de Cargox firmasından kaybolan paketimin bulunmasını, bulunamıyorsa da stok durumu gözetilerek eşdeğer çözüm üretilmesini ve sürecin daha hızlı, şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
