to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişinde Telefon Hatalı Sebebiyle İletişimsiz İade
Zara’dan vermiş olduğum sipariş, cargox tarafından teslim edilmesi gerekirken tarafımla hiçbir iletişim kurulmadan sistemde “telefon hatalı” ibaresi girilerek iade sürecine alınmıştır.
Zara sisteminde kayıtlı telefon numaram doğru ve aktiftir, adres bilgilerim de eksiksizdir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmamış, mesaj gönderilmemiş ve teslimat için makul bir çaba gösterilmemiştir.
Kargo süreci; gönderimin teslimat şubesine ulaşması, dağıtıma çıkması, ardından “telefon hatalı” denilerek işlem yapılması ve hemen sonrasında iade sürecinin başlatılması şeklinde ilerlemiştir. Telefon numaram Zara sisteminde doğru olmasına rağmen bu gerekçeyle teslimatın yapılmamasını kabul etmiyorum. Tarafımla hiçbir şekilde iletişim kurulmadan iade sürecine geçilmesi ciddi mağduriyet yaratmıştır.
İade sürecinin derhal durdurulmasını ve gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda doğacak zararın tarafımdan talep edileceğini ve gerekli yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum. İlgili gönderime ait sipariş numaram: 47118450938600100032.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Telefon numarası hatası ile oluşan karışıklık problemi hızlıca telafi edildi, kargom tarafıma kısa süre içinde ulaştı. Sorun çözücü yaklaşımları için teşekkür ederim.
