to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan vermiş olduğum sipariş, cargox tarafından teslim edilmesi gerekirken tarafımla hiçbir iletişim kurulmadan sistemde “telefon hatalı” ibaresi girilerek iade sürecine alınmıştır.
Zara sisteminde kayıtlı telefon numaram doğru ve aktiftir, adres bilgilerim de eksiksizdir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmamış, mesaj gönderilmemiş ve teslimat için makul bir çaba gösterilmemiştir.
Kargo süreci; gönderimin teslimat şubesine ulaşması, dağıtıma çıkması, ardından “telefon hatalı” denilerek işlem yapılması ve hemen sonrasında iade sürecinin başlatılması şeklinde ilerlemiştir. Telefon numaram Zara sisteminde doğru olmasına rağmen bu gerekçeyle teslimatın yapılmamasını kabul etmiyorum. Tarafımla hiçbir şekilde iletişim kurulmadan iade sürecine geçilmesi ciddi mağduriyet yaratmıştır.
İade sürecinin derhal durdurulmasını ve gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda doğacak zararın tarafımdan talep edileceğini ve gerekli yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum. İlgili gönderime ait sipariş numaram: 47118450938600100032.
Zara’nın online sitesinden vermiş olduğum sipariş tarafıma ulaşmamıştır. Zara müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için destek alamadım; verilen numaralar sürekli hatalı ya da erişilemez durumdadır. Siparişimin durumunu öğrenmek amacıyla kargo firması Cargo X ile iletişime geçtiği...
Zara üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, cargox aracılığıyla teslim edilecekti. Ancak kargomun teslimat tarihi sistemde defalarca güncellendi, sonrasında da hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “yetersiz adres” bilgisi girilerek gönderi için iade süreci başlatılmış. Aynı tarihte, ...
Zara’dan vermiş olduğum sipariş, Cargox Kargo aracılığıyla 2 gün önce teslim edileceği söylenmesine rağmen adresime hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır. 47111841632900100035 takip numaralı kargom için bütün gün evde teslimatı bekledim, ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve bana teslim e...
Zara’dan aldığım ürün Cargox ile gönderildi ve **21214046696700100032** takip numaralı kargomla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinde 10 Ocak’ta teslimat göründü, tam teslim edilmesini beklerken son anda kargonun iade sürecine alındığını gördüm. Adres bilgilerimde hiçbir sorun yokken, karg...
Yorumlar